Zásady dopravy
ZÁSADY DOPRAVY KLÁRA & TOMÁŠ PRAHA
V obchodě Klára & Tomáš Praha chceme, aby vaše objednávka dorazila ve stejně skvělém stavu, v jakém opustila naše ruce. Zde je vše, co potřebujete vědět o naší dopravě.
Způsob dopravy
Vaše objednávky odesíláme přímo z našeho mezinárodního logistického centra. Díky tomu můžeme udržovat vysoké standardy kvality a zefektivnit vyřizování objednávek, aby se k vám balík dostal co nejefektivněji.
Doručujeme na adresy v České republice.
Náklady na dopravu
Standardní doprava zdarma u všech objednávek v České republice! Žádná minimální hodnota objednávky, žádná překvapení v pokladně.
V pokladně si můžete zvolit pojištěnou dopravu (69,99 Kč) pro extra ochranu pro případ, že se váš balík během přepravy ztratí nebo poškodí.
Dodací lhůty
- Zpracování objednávky: 1–3 pracovní dny
- Doručení: 7–10 pracovních dnů po přípravě.
Celkem vám bude vaše objednávka z obchodu Klára & Tomáš Praha doručena domů přibližně do 8–13 pracovních dnů od potvrzení nákupu.
V období zvýšeného provozu (výprodeje, speciální akce, svátky) se dodací lhůty mohou mírně lišit.
Zpracování objednávky
Jakmile objednávku zadáte, obdržíte potvrzovací e-mail. Váš balík bude zpracován a odeslán do 1–3 pracovních dnů.
Jakmile bude vaše objednávka na cestě, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a číslem pro sledování, abyste mohli svůj balík sledovat od odeslání až po doručení.
Sledování objednávky
Všechny odeslané objednávky mají číslo pro sledování, které obdržíte e-mailem, jakmile balík opustí naše logistické centrum. S jeho pomocí můžete zásilku kdykoli sledovat na webových stránkách dopravce.
Zpoždění a výjimky při dopravě
Ačkoli se snažíme dodržet předpokládané dodací lhůty, vnější faktory, jako je celní odbavení, nepříznivé počasí nebo logistické komplikace, mohou občas způsobit zpoždění.
Klára & Tomáš Praha za taková zpoždění neodpovídá, ale děkujeme vám za pochopení a trpělivost.
Neúplné nebo opožděné objednávky
Pokud vaše objednávka nedorazila v předpokládané lhůtě, napište nám prosím na service@klaratomaspraha.cz a uveďte číslo objednávky. Věc pak s dopravcem prošetříme.
Máte dotazy?
Máte dotazy ohledně své objednávky? Náš zákaznický servis vám rád pomůže na service@klaratomaspraha.cz.